Trocas e Devoluções

Prazo para devolução

Dispõe de 30 dias de calendário após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, em conformidade com o direito de livre resolução previsto na legislação portuguesa de defesa do consumidor.

Condições do artigo

• O artigo deve estar por usar, na embalagem original e em bom estado.
• Junte a fatura ou o comprovativo de compra.
• Artigos personalizados ou em promoção final não são elegíveis para devolução.

Como solicitar

Envie um email para orvanahome@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da troca ou devolução. A nossa equipa responde em até 24h úteis com as instruções para o envio.

Reembolso

Após recebermos e validarmos o artigo devolvido, o reembolso é processado no método de pagamento original em até 30 dias úteis, sem custos adicionais.