Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de comprar.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em até 24h úteis e entregues normalmente entre 3 a 7 dias úteis em Portugal Continental. Recebe um número de seguimento assim que a encomenda é expedida.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos Visa, Mastercard, PayPal, MB WAY e Apple Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Shopify.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Tem 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução, desde que o artigo esteja em bom estado. Consulte a nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos Orvana Home têm garantia contra defeitos de fabrico. Se receber um artigo danificado, contacte-nos e resolvemos rapidamente.
Fazem entregas fora de Portugal?
De momento entregamos em Portugal Continental e Ilhas. Estamos a preparar a expansão para Espanha e França brevemente.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda é expedida, enviamos um email com o número de seguimento para que possa acompanhar o percurso até à sua porta.
Como posso entrar em contacto convosco?
Pode escrever-nos para orvanahome@gmail.com — respondemos em 24h úteis.