Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de comprar.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 24h úteis e entregues geralmente entre 3 e 7 dias úteis em Portugal continental. Recebe um número de rastreio assim que a encomenda é enviada.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Pode pagar à cobrança, ou seja, só paga quando receber a encomenda em casa (a cobrança é grátis em encomendas a partir de 50€). Aceitamos também MB WAY, Visa, Mastercard, PayPal e Apple Pay, com todos os pagamentos online processados de forma segura através da Shopify.
E se não ficar satisfeito?
Sim. Tem 30 dias após receber a encomenda para experimentar o produto em casa: se não ficar satisfeito, contacte-nos e devolvemos 100% do valor do produto. Se chegar danificado ou com defeito, trocamos ou reembolsamos sem custos. Consulte a página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos Orvana Home têm garantia contra defeitos de fabrico. Se receber um artigo danificado, contacte-nos e resolvemos o problema rapidamente.
Entregam fora de Portugal?
Neste momento entregamos em Portugal continental e ilhas. Estamos a preparar a nossa expansão para Espanha e França brevemente.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda é enviada, enviamos um email com o número de rastreio para que possa acompanhar o percurso até à sua porta.
Como posso contactar-vos?
Pode ligar-nos para o 930 655 433 ou escrever-nos para orvanahome@gmail.com — respondemos em 24h úteis.