Trocas e Devoluções

Garantia de satisfação de 30 dias

Tem 30 dias a contar da data em que recebe a encomenda para experimentar o produto em sua casa. Se não ficar satisfeito, contacte-nos dentro desse prazo e devolvemos 100% do valor do produto.

Artigo danificado ou com defeito

Se o artigo chegar danificado ou apresentar defeito de fabrico, contacte-nos com fotos do problema e o número da encomenda — tratamos a troca ou reembolso sem custos para si.

Condições

• O pedido tem de ser feito até 30 dias depois de receber a encomenda.
• O artigo deve ser devolvido completo (com todas as peças e acessórios) e sem danos causados por mau uso.
• Junte a fatura ou o comprovativo de compra.
• Os artigos personalizados não são elegíveis para devolução.

Como fazer o pedido

Envie um email para orvanahome@gmail.com ou ligue para o 930 655 433, com o número da encomenda e o motivo da troca ou devolução. A nossa equipa responde em 24h úteis com as instruções de envio.

Reembolso

Após a receção e validação do artigo devolvido, o reembolso é efetuado no método de pagamento original (ou por transferência, nas encomendas pagas à cobrança) em até 14 dias.