Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber antes de comprar.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 24h úteis e entregues geralmente entre 3 e 7 dias úteis em Portugal continental. Recebe um número de rastreio assim que a encomenda é enviada.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos Visa, Mastercard, PayPal e Apple Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Shopify.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Fazemos troca ou reembolso sempre que o artigo chegue danificado ou com defeito de fabrico — contacte-nos com fotos e resolvemos rapidamente. Consulte a nossa página de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos Orvana Home têm garantia contra defeitos de fabrico. Se receber um artigo danificado, contacte-nos e resolvemos o problema rapidamente.
Entregam fora de Portugal?
Neste momento entregamos em Portugal continental e ilhas. Estamos a preparar a nossa expansão para Espanha e França brevemente.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda é enviada, enviamos um email com o número de rastreio para que possa acompanhar o percurso até à sua porta.
Como posso contactar-vos?
Pode escrever-nos para orvanahome@gmail.com — respondemos em 24h úteis.