Trocas e Devoluções

Artigo danificado ou com defeito

Se o artigo chegar danificado ou apresentar defeito de fabrico, contacte-nos com fotos do problema e o número da encomenda — tratamos a troca ou reembolso sem custos para si.

Estado do artigo

• O artigo deve estar por usar, na embalagem original e em bom estado.
• Junte a fatura ou o comprovativo de compra.
• Os artigos personalizados ou em saldo final não são elegíveis para devolução.

Como fazer o pedido

Envie um email para orvanahome@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da troca ou devolução. A nossa equipa responde em 24h úteis com as instruções de envio.

Reembolso

Após a receção e validação do artigo devolvido, o reembolso é efetuado no método de pagamento original em até 14 dias, sem custos adicionais.